রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি জানুন

8n4445 ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা ও পরিষেবা ব্যবহারের নিয়মকানুন স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই নীতিমালা প্রযোজ্য হবে কি না, তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

ব্যবহারকারীর অধিকারতথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগের পথস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
8n4445 আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি জানুন
আমাদের প্রতিশ্রুতি

তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তায় আমরা কী করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা সুনির্দিষ্ট কিছু পদ্ধতি অনুসরণ করি। প্রতিটি অ্যাকাউন্টে OTP যাচাই ও SSL এনক্রিপশন চালু থাকে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটের তথ্য আলাদাভাবে এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়।

কুকি নীতি আমরা সীমিত কুকি ব্যবহার করি — শুধু অ্যাকাউন্ট সেশন ও নিরাপত্তার জন্য। আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে এগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।
তথ্য সংরক্ষণ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা ভুল তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য সহায়তা দলকে ইমেইল করুন — প্রক্রিয়া কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগ ইনের সময় OTP পাঠানো হয় নিবন্ধিত নম্বরে। সন্দেহজনক লগ ইন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সুরক্ষিত করা হয়।
সহায়তা পান

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্ত, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো আপত্তি থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টা সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি এবং আইনি অনুরোধ সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন — আইনি বিষয়ে দ্রুত সাড়া পাওয়ার সহজ পথ এটি।
ইমেইল সহায়তা আইনি অনুরোধ বা তথ্য পরিবর্তনের জন্য ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন। কার্যদিবসের মধ্যে জবাব পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে সরাসরি তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান — লগ ইন করে 'অ্যাকাউন্ট' বিভাগে যান।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আইনি শর্ত ও তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না পেলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান।

না। আপনার নাম, যোগাযোগের তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয়। আইনি প্রয়োজনীয়তা ছাড়া তৃতীয় পক্ষকে কিছু দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয় না।

লগ ইন করে 'অ্যাকাউন্ট' বিভাগে যান অথবা সহায়তা দলকে ইমেইলে অনুরোধ করুন। কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

এই পরিষেবায় প্রবেশাধিকার বা ব্যবহারের যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিজ দায়িত্বে স্থানীয় আইন যাচাই করে নেওয়া আপনার কাজ।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। এরপর তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

যেকোনো পরিবর্তন এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হবে। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তে সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে — তাই এই পৃষ্ঠাটি মাঝে মাঝে দেখে নেওয়া ভালো।